Kus ja millal üritus toimub?
- 11. veebruar 2019
- Eesti Rahvusraamatukogus (Milleri salongis 5. korrusel)
Mida seminar endast kujutab ja mida osalejale pakub?
- Saad jagada ja kuulda kogemusi teenuste loomisest ja arendamisest raamatukogus.
- Võimalus kohtuda kolleegidega.
- Võimalus sind puudutavadel teemadel kaasa rääkida.
Ajakava
11.00-11.10 Sissejuhatus
11.10-11.30 Mis on teenuse disain?
11.30-13.00 Kas klient vajab minu teenuseid?
13.00-14.00 Lõuna
14.00-14.40 Kas see on hea teenus?
14.40-16.45 Kuidas vastata kliendi soovidele?
16.45-17.00 Kokkuvõte
Millega enne teele asumist veel arvestada?
- Üritus on tasuta.
- Lõuna eest hoolitseb iga osaleja ise.
- Kaasa võtta hea tuju ja arukas meel.
Tekkis huvi?
Registreerida saab kuni 5. veebruarini.
Lisainfo: [email protected]